Chương 5: Mua Lại Ánh Đèn Đại Sảnh

Một tháng sau, khách sạn Hoàng Gia đổi tên thành Royal An.

Bảng hiệu mới không lòe loẹt, chỉ có ánh vàng ấm và đường nét tinh gọn.

Gia Huy yêu cầu giữ lại gần như toàn bộ nhân sự tuyến đầu, tăng lương cho buồng phòng, mở quỹ đào tạo lễ tân và công khai bảng chỉ số hài lòng khách hàng hằng tuần.

Ngày tái khai trương, đại sảnh vẫn là nơi anh từng bị kéo đi.

Nhưng lần này, anh bước vào bằng cửa chính.

Những nhân viên từng im lặng cúi đầu chào anh, không phải vì sợ, mà vì biết người đứng trước mặt họ hiểu từng ca trực đêm dài đến mức nào.

Đoàn Singapore quay lại ký hợp đồng ba năm.

Một công ty du lịch Nhật gửi thư khen quy trình xử lý dị ứng thực phẩm.

Các blogger từng đăng video cắt ghép lần lượt gỡ bài và xin lỗi.

Quốc Đạt bị điều tra vì làm sai lệch báo cáo tài chính.

Bảo Trâm rời ngành truyền thông khách sạn.

Người ta nói cô đi phỏng vấn ở vài nơi, nhưng chỉ cần nhà tuyển dụng tra tên, đoạn họp báo hôm đó lại hiện lên.

Minh An đứng cạnh Gia Huy trên ban công tầng thượng, nhìn xuống dòng xe trước cửa khách sạn.

"Anh mua lại được ánh đèn đại sảnh rồi.

Cảm giác thế nào?"

Gia Huy lắc đầu.

"Ánh đèn không quan trọng.

Quan trọng là người đứng dưới nó không còn bị coi như công cụ dùng xong vứt bỏ."

Minh An đưa cho anh bản kế hoạch mở rộng: ba khách sạn đang mắc nợ, quản trị kém nhưng vị trí đẹp.

Nếu Royal An vận hành tốt, họ có thể mua lại cả chuỗi.

Gia Huy nhìn hồ sơ, rồi nhìn xuống đại sảnh nơi một nhân viên mới đang lúng túng hướng dẫn khách.

Anh bật bộ đàm, nhắc nhỏ trưởng ca xuống hỗ trợ.

Thói quen cũ vẫn còn.

Chỉ khác là bây giờ, mỗi chỉ thị của anh không còn bị che dưới tên người khác.

Đêm xuống, bảng hiệu Royal An sáng lên trong mưa.

Gia Huy đứng sau lớp kính, nhớ lại câu nói của Quốc Đạt: thằng phục vụ mặc vest.

Anh khẽ cười.

Nếu làm phục vụ nghĩa là hiểu khách, hiểu nhân viên, hiểu từng bánh răng trong một cỗ máy khổng lồ, vậy anh sẵn sàng làm người phục vụ giỏi nhất thành phố.

Chỉ có điều, từ hôm nay, cả cỗ máy ấy thuộc về anh.